Funktionen

Das hier ist heute verfügbar. Jeder Punkt läuft in Produktion, nicht auf einer Roadmap.

Servicekatalog

Deine Preise, strukturiert. Jeder Service hat eine Einheit (pro Workstation, pro Server, pro Nutzer, pauschal) und einen Grundpreis. Typische Einträge: RMM-Agent, EDR-Platz, Backup-Platz, Microsoft-365-Support, Vor-Ort-Stunden. Du pflegst ihn einmal und jedes Angebot greift darauf zu.

Paketvorlagen

Wiederverwendbare Bündel aus Katalogeinträgen. Bau dir einmal “Basic SMB”, “Managed Pro”, “Compliance+” und setz sie pro Kunde neu ein. Wenn du ein Paket an ein Projekt hängst, rechnen wir die Positionsmengen automatisch aus den Workstation-, Server- und Nutzer-Zahlen des Projekts — kein Taschenrechner nötig.

IT Assessment-Workflow

Das strukturierte Vor-Ort-IT-Audit. Acht feste Kategorien: Sicherheit, Updates, Backup, Netzwerk, Compliance, Hardware, Berechtigungen, Sonstiges. 43 Findings-Vorlagen sind ab Werk dabei — Patchstand, Firewall-Config, Backup-Verifikation, MFA-Abdeckung, lokale Admin-Rechte und so weiter. Jedes Finding trägt Schwere, Notizen, optionale Fotos und — entscheidend — eine Zuordnung zu einem Katalogservice. Diese Zuordnung macht aus einem Audit mit einem Klick ein Angebot.

Geführter IT Assessment-Wizard

Eine Eine-Entscheidung-pro-Schritt-Strecke für neue Audits: Kunde → Projekt → Infrastruktur-Zahlen → Fragen pro Kategorie → Review. Treibt 30 Standardfragen über alle 7 Kategorien mit deterministischer Findings-Generierung, sobald eine Antwort auf ein bekanntes Risiko mappt. Seitenausflüge (“neue Kundschaft anlegen”, “Projektzahlen ändern”) landen beim Speichern wieder dort, wo du herkommst.

Angebot aus IT Assessment in einem Klick

Zwei Pfade vom fertigen Audit zum Angebotsentwurf. Der Katalog-Pfad nutzt die Finding-zu-Service-Zuordnung, die du beim Bearbeiten der Findings setzt. Der KI-Aufwand-Pfad nimmt die Stundenschätzungen der KI aus übernommenen Kanban-Tasks und macht aus jeder Position einen Ad-hoc-Eintrag, multipliziert mit deinem Stundensatz (der jetzt unter /settings/finance pro Workspace persistiert wird — du tippst ihn nicht jedes Mal neu).

Unveränderliche Angebote — aber editierbar nach Annahme

Wenn Kundschaft ein Angebot annimmt, ist die signierte PDF für immer eingefroren (Audit-Trail). Der Live-Datensatz + Dashboard-MRR lassen sich später trotzdem anpassen, mit klar markiertem “Nach Annahme bearbeitet”-Banner auf der Detailseite. Die signierte PDF im Posteingang der Kundschaft wird nie angefasst. Häufiger Fall: Kundin nimmt monatlich-wiederkehrendes Angebot zu €X an, drei Monate später handelt ihr neu — du passt den Live-Datensatz an, der MRR folgt, das ursprüngliche signierte Angebot bleibt die Audit-Referenz.

Kunde ↔ Operator Angebotsthread

Jedes Angebot trägt einen Zwei-Wege-Nachrichtenverlauf. Operator-Nachrichten gehen per E-Mail mit Share-Link an die Kundschaft; deren Antwort landet als ungelesene Bubble in der Operator-Detailansicht. Ungelesen-Badges treiben einen Indikator in der Liste + optional eine Web-Push-Benachrichtigung. Neu: ein KI-Antwortvorschlag (”✨ Antwort entwerfen”), der den jüngsten Verlauf liest und das Textfeld mit einer höflichen, on-tone Antwort vorbefüllt — der Operator prüft und postet immer manuell, kein Auto-Send.

Status-Updates + Meilensteine

Twitter-artiger Fortschrittsfeed pro Projekt, plus linearer Meilenstein-Tracker, den die Kundschaft im Portal als Fortschrittsbalken sieht. Operator tippt eine hektische Feldnotiz (“lenovo kommt am 15ten”) und der KI-Strukturierer schreibt sie zu einem kundentauglichen Post mit automatisch erkannter Kategorie um. Neu: KI-Meilenstein-Generator — beschreib das Projektziel in 1–2 Sätzen, die KI schlägt 3–7 geordnete Meilensteine mit groben Terminen vor, du prüfst und fügst alles auf einmal ein.

KI-Service-Bericht-Drafter

Nach einem Vor-Ort-Termin tippst du drei Eimer Stichpunkte (was wurde gemacht / Auffälligkeiten / Empfehlungen) plus die geleisteten Stunden, und die KI liefert einen polierten Markdown-Bericht { title, body }. Operator prüft, speichert als Entwurf, sendet über die bestehende Strecke an die Kundschaft. Pro-Tenant-KI-Anbieter — bring deinen eigenen Anthropic-Key, OpenAI-Key, oder zeig auf einen selbst-gehosteten Ollama- / LM-Studio- / vLLM-Endpunkt.

Öffentliche IT Assessment-Landingpage (Lead-Gen)

Spann eine gebrandete /check/{dein-slug}-Landingpage auf. Interessierte machen einen vereinfachten 10-Fragen-IT Assessment selbst, sehen ihren Score und landen in deiner /leads-Pipeline. Eine E-Mail-PIN-Schranke verhindert Spam, DSGVO + AVV-Einwilligung wird beim Submit erfasst, und die Landingpage rendert in deiner Workspace-Sprache mit deiner Markenfarbe. Bind sie als iframe (/check/{slug}/embed) auf deiner eigenen Marketing-Seite ein — voller Multi-Step-Flow, frame-ancestors-tauglich, keine iframe-Buster-Überraschungen.

Mehrere Public IT Assessment URLs pro Workspace · Pro

Free hat 1 öffentliche URL pro Workspace. Pro entfernt das Limit komplett — du legst pro Zielgruppe eine eigene Landingpage an: /check/dein-shop-medical für Arztpraxen mit nur den 12 Healthcare-relevanten Fragen, /check/dein-shop-retail für Einzelhandel mit PCI-Fokus, /check/dein-shop-legal für Anwaltskanzleien mit eDiscovery- und Mandanten-Daten-Fragen. Pro Slug eigenes Intro pro Sprache, eigene Audience-Beschriftung („Speziell für Arztpraxen”) und ein optional eingeschränktes Frage-Set das du via Checkbox-Picker pro Slug aus deinem 30-Fragen-Katalog kuratierst. Eingehende Leads werden pro Slug attribuiert — der Lead-Inbox kann nach Kampagne filtern. Jede URL bekommt ihren eigenen iframe-Snippet, also kannst du auf deiner Branchen-Landingpage „Für Arztpraxen” nur die Healthcare-Variante einbetten und auf der Retail-Seite die andere.

Lead-Quellen-Attribution

Der öffentliche IT Assessment erfasst die Erst-Berührung automatisch. UTM-Parameter (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), Referrer-Host und die volle Landing-URL werden zu jedem neuen Lead gespeichert — kein Setup über ?utm_source=… an die iframe-URL oder den Marketing-Link hinaus. Erst-Berührung gewinnt, daher überschreiben Wiederbesuche nicht den ursprünglichen Kanal.

Tenantübergreifender Benchmark auf der Ergebnisseite

Nachdem ein öffentlicher Lead seinen IT Assessment abgeschlossen hat, sieht er, wie sein Score sich mit ähnlichen Unternehmen vergleicht — nach Branche + Größe wenn genug Daten da sind, allein nach Branche, oder gegen den globalen Pool. Die einzige dokumentierte Ausnahme von der strikten Tenant-Isolation: aggregiert, anonym, mit harter Mindeststichprobe bevor irgendeine Zahl gezeigt wird.

Branchenbewusste Frage-Routung

Der öffentliche IT Assessment fragt vor den Fragen Branche + Unternehmensgröße ab. Branchen mappen auf lokalisierte Labels in DE/EN/ES (Anwaltskanzlei, Gesundheitswesen, etc.) und füttern sowohl die Benchmark-Gruppierung als auch zukünftige branchenspezifische Fragesets.

Dashboard-MRR-Analytics

Sprint-4-Dashboard-Fläche. Aktuelle MRR, offene Pipeline, Win-Rate und 12-Monats-ARR-Prognose als KPI-Karten mit Hover-Tooltips. Ein 12-Monats-MRR-Verlaufsdiagramm mit Hover-pro-Monat-Detail (Bestand vs. Neu, Differenz zum Vormonat). Conversion-Funnel von “Lead” über “Aktiv → IT Assessment durchgeführt → Angebot versendet → Angebot angenommen” mit Stufen-zu-Stufen-Drop-off im Tooltip. Top-5-Kunden nach MRR. Versteckt bis der Workspace mindestens ein Angebot hat — eine frische Anmeldung wird nicht mit Nullen begrüßt.

Manueller MRR-Override pro Kunde

Manche Kunden passen nicht ins Angebots-getriebene Modell — laufende Pauschalen, Handshake-Deals, Sonderabreden. Die Kundendetailseite lässt einen Operator einen manuellen monatlichen Erlös + eine Notiz dazu setzen, was direkt in die Dashboard-MRR fließt mit einem kleinen ”●“-Badge — die Quelle ist immer sichtbar. Auch später anpassbar.

Web-Push-Benachrichtigungen

Browser-native Push für neue Kundennachrichten auf Angeboten. /settings/notifications lässt jeden Nutzer pro Event opt-in (aktuell: Kundennachricht-empfangen). Service Worker liefert auch wenn der Tab zu ist; Klick öffnet das relevante Angebot. VAPID-Keys sind workspace-scoped — kein Drittanbieter-Push-Gateway.

Vereinbarungs-Vorlagen

Eine workspace-weite Bibliothek mit Vertragsvorlagen (NDA, AVV, Master Service Agreement, etc.) in DE/EN/ES. Die mitgelieferten Defaults sind editierbar, und Operatoren können neue hinzufügen. Jede Vorlage rendert bei Bedarf zur Unterschrift in eine kundenspezifische PDF.

Gebrandete PDF-Exporte

Gerendert mit WeasyPrint, A4, druckfertig. Dein Logo, deine Akzentfarbe, dein Fuß, deine Sprache. Dasselbe Template erzeugt EN, DE und ES — das Angebot an spanische Kundschaft ist keine Google-Übersetzung des deutschen.

PLZ-gegatete, zeitlich begrenzte URL, die der Kundschaft erlaubt, Angebot oder IT Assessment im Browser ohne MSPercury-Account zu sehen. Der “Kopieren + E-Mail”-Button legt den Link in einen vorbefüllten Mail-Entwurf als MSP X (via MSPercury) — die Kundschaft sieht deinen Namen, nicht unseren.

Interne Kunden-Notizen-Thread

Ein gepinnter und paginierter Notizfaden pro Kundschaft fürs Operator-Team. Champion-Wechsel, Verlängerungstermine, blockierende Faktoren — alles datiert, alles mit Bearbeitungshistorie, niemals der Kundschaft sichtbar.

Quote-Post-Accept-Audit-Spalten

Wenn ein Angebot nach Annahme bearbeitet wird, stempeln wir lastEditedAtPostAccept + lastEditedByUserId auf die Zeile und zeigen ein Banner auf der Detailseite. Der PDF-Audit-Trail bleibt unangetastet.

Team-tauglich

Lad Kolleginnen und Kollegen ein. Die Abrechnung skaliert mit aktiven Plätzen, nicht mit pauschalen Stufen. TOTP-2FA, Passkeys / WebAuthn (Face ID, Touch ID, Windows Hello, Hardware-Keys), Trusted-Device-Cookies, Recent-Activity-Feed und Per-Nutzer-Session-Liste leben unter /settings/security. Workspace-Admins können 2FA für jedes Mitglied per Toggle erzwingen, mit Lock-out-Guard, damit sie sich nicht selbst aussperren.

Mehrsprachig

Oberfläche, Doku und erzeugte Angebots-PDFs auf Englisch, Deutsch und Spanisch. Die IT Assessment-Findings-Bibliothek ist in allen dreien vorübersetzt. Kundenseitige Flächen (PDFs, E-Mails, Share-Links, öffentlicher IT Assessment) bevorzugen die preferredLanguage der Kundschaft vor dem Operator-UI-Cookie — deine spanische Kundin liest Spanisch, auch wenn du den Workspace auf Deutsch bedienst.

DSGVO und AVV

EU-gehostet auf Hetzner Cloud Deutschland. Kein Drittlandtransfer, keine US-Subdienstleister im heißen Pfad. Eine AVV-Vorlage liegt unter /legal/dpa — unterschriebene Kopie auf Anfrage binnen eines Werktags. Self-Service-Account-Löschung (Art. 17), Personendatenexport (Art. 15) und Cookie-Hinweis sind heute live.

Was hier noch fehlt

Stripe-Checkout, kundenseitiges signiertes Annahme-Portal mit Audit-Trail, nativer Android-Wrapper, CSV-Massenimport für Kundschaft (geplant Q3 2026), pro-Tenant-DB-Snapshot/Restore. Siehe Roadmap für Zielquartale.